Retrospectiva LCA 2024
Chegamos ao final de mais um ano e é hora de relembrar as conquistas e momentos marcantes que fizeram de 2024 um ano especial para a LCA Viagens & Eventos. Cada passo dado foi fruto de dedicação, inovação e, claro, do trabalho incrível de nossa equipe e parceiros. Vamos revisitar a jornada de 2024 da LCA?
Fevereiro
Começamos 2024 com o pé direito, marcando presença no LACTE19, o maior evento de viagens e eventos corporativos da América Latina! 🚀
Foram dois dias repletos de aprendizado, conexões e trocas valiosas, com destaque para pautas essenciais como o combate ao etarismo, reforçando nosso comprom
isso com um setor mais inclusivo e ético. Tivemos a oportunidade de apresentar as soluções da LCA, consolidando nosso papel como referência em Gestão de Viagens e Eventos Corporativos. 💼✈️
Março
Nosso diretor Luiz Gomes marcou presença no podcast Só Agentes, onde compartilhou a trajetória da LCA e as novidades da nossa área de Partners, criada para fortalecer a relação com o mercado e abrir novas oportunidades. 🎙️💡
Pouco depois, tivemos a honra de ser destaque na revista Só Agentes, apresentando nosso inovador Hub de Soluções, pensado para expandir e potencializar o trabalho de agências que atuam no segmento de viagens corporativas e eventos. Um marco que reforça nosso compromisso em transformar o mercado com inovação e parcerias estratégicas!
Abril
Em Abril, também tivemos o prazer de reforçar nosso time com a chegada de Guilherme Rizzi como nosso novo Head de Inovação e Experiência do Cliente.
Com uma trajetória brilhante no setor de viagens corporativas, Guilherme trouxe sua expertise para liderar nossa nova área de Partners, ampliando nossa capacidade de entregar soluções inovadoras e personalizadas. Sua visão estratégica e abordagem centrada no cliente reforçam nosso compromisso com o que consideramos mais valioso: pessoas!
Essa contratação marca mais um passo da LCA em direção à excelência, conectando inovação, tecnologia e atendimento humanizado para oferecer experiências ainda melhores aos nossos clientes e parceiros.
Também em Abril, tivemos a alegria de anunciar o retorno de Gustavo Stringueta à LCA Viagens & Eventos, agora como Diretor de Novos Negócios. 🎉🚀
Com uma carreira de sucesso no setor de vendas, incluindo passagens por grandes empresas de tecnologia como Lenovo e Dell Technologies, Gustavo já havia sido parte essencial do nosso time entre 2015 e 2023, liderando estratégias comerciais que ajudaram a LCA a se tornar uma das maiores agências do Brasil.
Agora, com uma visão renovada e uma experiência ainda mais rica, Gustavo retorna com grandes projetos e ideias para levar a LCA a novos patamares, trazendo uma abordagem inovadora para os desafios do mercado de viagens e eventos corporativos.
Maio
LCA Partners, um projeto inovador criado para impulsionar o crescimento de agências de viagens corporativas e eventos. Com o objetivo de centralizar todas as demandas de viagens corporativas, o LCA Partners oferece uma solução sem necessidade de grandes investimentos em infraestrutura, capacitação ou sistemas especializados. A iniciativa foi pensada para proporcionar lucratividade e acesso a relatórios detalhados, permitindo às agências se destacarem nesse mercado altamente exigente, com o apoio da nossa expertise no setor. Estamos prontos para transformar parcerias e negócios!
Em maio, demos mais um passo rumo à inovação ao integrar a Salesforce como nossa nova solução Omnichannel.
Com essa parceria, elevamos ainda mais o nível de personalização e agilidade no atendimento em todos os nossos canais.
Agora, oferecemos uma experiência aprimorada, combinando tecnologia de ponta com o atendimento humanizado que sempre foi a nossa marca.
Esse movimento reforça nosso compromisso em colocar nossos clientes e suas empresas no centro de tudo, adaptando soluções para atender às demandas de um mercado em constante evolução.
Outro marco importante de 2024 foi nossa afiliação à ABRACORP, consolidando nosso compromisso com os mais altos padrões de excelência no setor de viagens corporativas. ✨
Esse passo estratégico nos permite oferecer ainda mais benefícios aos nossos clientes, como tarifas diferenciadas, acesso a condições comerciais exclusivas e insights valiosos para aprimorar nossas soluções. Além disso, fortalecemos nosso networking ao lado de grandes nomes do turismo brasileiro.
Receber o time da ABRACORP para a primeira reunião foi o início de uma parceria que promete elevar o mercado a um novo patamar!
Agosto
Em agosto, apresentamos uma grande inovação: a Alicia, nossa assistente virtual baseada em inteligência artificial!
Desenvolvida para revolucionar a experiência de atendimento, a Alicia chegou para oferecer soluções rápidas, eficientes e personalizadas aos nossos clientes. Desde esclarecer dúvidas até acompanhar solicitações, ela combina tecnologia de ponta com o compromisso da LCA em manter um atendimento humanizado e de excelência.
Essa novidade reflete nosso foco constante em inovação e na entrega de serviços que superam expectativas!
Tivemos a honra de realizar um evento exclusivo para nossos maiores clientes. Reunimos todos em um ambiente acolhedor no restaurante Lolla Osteria , celebrando os laços de confiança e parceria que construímos ao longo dos anos.
Foi uma noite marcada por boas conversas, momentos inesquecíveis e pela reafirmação do nosso compromisso em oferecer experiências excepcionais, pautadas pela ética e pela transparência.
Agradecemos a cada cliente presente por confiar na LCA e fazer parte dessa jornada conosco!
Setembro
Celebramos um marco especial: os 14 anos da loja LCA Bourbon Shopping! 🎉
Nossa trajetória começou como TAM Viagens, evoluímos para Latam Travel, e, em 2022, assumimos nossa própria marca, expandindo ainda mais nossos horizontes. Essa jornada reflete nosso compromisso em transformar sonhos de viagens em realidade, com qualidade e dedicação a cada cliente.
Somos gratos aos parceiros e clientes que caminham conosco. São 14 anos de história, paixão e realizações, e seguimos juntos explorando o mundo!
Outubro
Em outubro, tivemos o prazer de anunciar que a LCA Viagens & Eventos agora faz parte da Lufthansa City Center, uma rede global renomada com mais de 580 agências em 105 países! 🌍✨
Essa aliança fortalece nosso compromisso em oferecer soluções de alta qualidade em qualquer lugar do mundo, com o atendimento personalizado que é nossa marca registrada. A parceria nos permite acessar uma rede global de especialistas, melhorar nossas plataformas tecnológicas e ampliar ainda mais nosso alcance, tudo isso com a mesma excelência que nossos clientes esperam!
Novembro
Em novembro, alcançamos um marco notável com um NPS de 89! Esse excelente resultado reforça nosso compromisso em colocar o cliente sempre em primeiro lugar.
Com a chegada de Guilherme Rizzi como nosso novo Head de Inovação e Experiência do Cliente, intensificamos nosso foco em oferecer um atendimento ainda mais centrado no cliente, com agilidade, eficiência e personalização.
Agradecemos a todos pela confiança e pela parceria. Estamos prontos para continuar inovando e proporcionando experiências cada vez mais incríveis em 2025!
Dezembro
Para fechar o ano com chave de ouro, tivemos nossa confraternização, um encontro inesquecível no Hotel Jequitimar Resort & Spa By Accor, no Guarujá, com o tema “Valores que Conectam“. Foi um momento de celebração, união e gratidão, onde reforçamos os princípios que nos unem e nos impulsionam. Agradecemos profundamente a todos os parceiros e, claro, nosso time, nossos #Believers, que fazem a LCA ser o que é! Estamos prontos para alçar novos voos, conectados por valores que inspiram e transformam.
Batemos nossa meta anual! 🎉 Este resultado é fruto do esforço, dedicação e comprometimento de cada membro da nossa equipe. Agradecemos a todos os nossos parceiros e clientes por fazerem parte dessa trajetória que nos trouxe até aqui! Aos nossos Believers, obrigado por acreditarem em nosso propósito e fazerem essa conquista possível. Que 2025 traga ainda mais oportunidades, realizações e muita energia para continuarmos a construir um futuro brilhante juntos!
Fechamos 2024 com um coração cheio de gratidão por todas as conquistas, parcerias e momentos inesquecíveis que vivemos juntos. Cada desafio foi superado com o apoio de nossa incrível equipe e parceiros, e juntos, alcançamos grandes resultados.
Agora, com os olhos voltados para 2025, seguimos mais fortes, motivados e prontos para escrever novos capítulos de sucesso. A jornada continua, e estamos ansiosos para o que o futuro nos reserva. Que venha o novo ano, cheio de mais oportunidades e conquistas! 💙
Obrigada 2024. Rumo a 2025!
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